顶顶！【全职远程/Fully Remote】12-24K / 海外用户运营 / EDM / AIGC

工作时间： - 全职职位，周一至周五，线上办公安排 - 每天工作8小时 - 额外加班、双倍/3倍加班薪资（不强制） 期望：（为避免浪费大家的建联电量，提前告知，感谢理解！） - 游戏/跨境电商从业者优先 岗位定位： 我们正在寻找一位既懂用户运营策略、又能深入社区一线的全能伙伴。你不仅是用户的支持者，更是通过精细化邮件/活动策划来驱动用户活跃与留存的核心推手。你的洞察将直接反馈给产品团队，影响AIGC工具## 向。 职责描述： - 用户生命周期管理与邮件营销（核心职责） 自动化营销策略： 根据用户行为数据（如注册时长、使用频率、付费状态），搭建用户分层模型；策划针对性的邮件/Discord触达策略，提升新用户转化、老用户留存及流失用户召回。 活动策划与落地： 全权负责邮件、社区内推送等渠道的活动文案撰写与视觉设计协调。策划如“流失用户回归礼遇”、“新功能解锁挑战”、“创作者激励计划”等营销活动，并对活动的打开率、点击率及召回率负责。 SOP建设： 建立高效的邮件/活动执行SOP，包括模板化设计、AB测试及效果复盘。 - 社区管理与氛围营造 负责官方Discord等社区的日常运营，通过发起话题、组织线上创作赛等方式营造积极互助的氛围。 在社区中担任“产品专家”，识别并维系核心KOL，建立良性的用户互助体系。 - 全渠道用户支持与反馈闭环 作为一线支持，专业处理邮件及社区用户咨询；持续优化帮助文档，赋能用户自助服务。 系统化收集用户Bug与反馈，使用Notion等工具建立反馈闭环，定期输出报告驱动产品改进。 - 用户成功与深度洞察 针对高价值用户或流失高风险用户，进行主动触达、回访及深度访谈，挖掘深层次需求。 结合用户洞察，制作产品更新日志、成功案例或简易教学贴，提升用户产品认知。 任职要求 1-3年用户运营、客户成功或社群运营经验，具备海外用户或KOL/KOC服务经验者优先。 英语可作为工作语言，读写流利，能无障碍进行产品功能说明及海外邮件撰写。 深度熟悉海外社群生态：是Discord、Twitter、Instagram等平台的重度用户，熟悉其社区文化与沟通“梗”。 加分项 & 核心技能： 营销策划经验：有用户召回、促活邮件活动的实际落地案例，能清晰阐述从策划到复盘的全过程。 . 工具能力：熟悉邮件营销工具（如Mailchimp, ConvertKit）或用户沟通工具（Intercom/Zendesk）的自动化流程设置。 行业认知：对AIGC领域（Stable Diffusion, Midjourney, Sora等）有浓厚兴趣，或是相关工具的用户/创作者。 内容制作：具备基础的图文编辑或视频剪辑能力，能独立制作简单的教学GIF或短视频（Canva/剪映/Premiere级别即可）。

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