岗位摘要
Bitunix交易所招聘资深客服，负责处理复杂用户升级案例，提供专业支持并优化用户体验。要求具备加密货币/金融科技行业经验，中英文工作能力，优秀的问题解决和沟通能力，能在高压环境中独立或协作工作。
技能要求:
公司简介
Bitunix is an emerging crypto trading platform focusing on secure, smart financial tools. Bitunix 是全球加密衍生品交易平台，成立於 2021 年 11 月。公司在新加坡註冊，並在中東地區拓展了穩固的業務.自 2022 年 10 月正式推出以來，Bitunix 交易所已吸引了 60 多萬註冊用戶，平台上的日累計交易量已超過 10 億美元。Bitunix 已於 2022 年 12 月獲得美國 MSB 牌照，2024 年 1 月獲得加拿大 MSB 牌照，並在2024 年 2 月獲得菲律賓 VASP 許可證。Bitunix 的核心團隊由來自世界領先加密貨幣交易所的從業人員、頂級傳統金融機構的分析師和各互聯網巨頭的資深專家組成。
岗位职责
职位名称：资深客服 主要职责： 1.处理并解决来自交易、合规及一般咨询类别的复杂用户升级案例，以用户体验为核心。在处理挑战性问题时，提供及时、准确、富有同理心的支持，将负面体验转化为正面成果。 2.深入理解平台及其产品，不仅能够高效解决用户问题，也能为用户提供指导和教育，帮助他们更自信地进行交易并顺畅使用我们的服务。 3.与产品、技术、风控等内部团队紧密合作，传达用户反馈、为用户需求发声，并共同推动平台体验的持续优化。你的洞察力将有助于打造更加友好、稳定的服务体验。 4.在每一次互动中保持最高的服务质量标准。通过专业的沟通方式、耐心、以及以解决方案为导向的态度，建立用户信任、增强用户忠诚度，同时 uphold（维护）我们在客服领域的卓越承诺。
岗位要求
任职资格： 1.本科及以上学历（相关专业优先） 2.一年以上加密货币 / 金融科技行业相关工作经验 3.具备专业级别的英语与中文工作能力 4.有业务流程管理及优化经验者优先 5.具备优秀的问题解决能力与沟通能力 6.能够在高压、快速变化的环境中独立或协作完成工作
福利待遇
1500usdt-2000usdt，法定节假日，年终奖