岗位摘要
GreenX 招聘 Web3 交易所客服，负责通过在线聊天、工单系统和社群（如 Telegram、Discord）为全球用户提供专业支持，处理注册、交易、提现等咨询，维护社区秩序，并协助客服数据分析。要求具备 2-5 年交易所客服经验，熟悉区块链、DeFi、Web3 概念，精通中英文，能接受轮班制，工作模式为 onsite。
技能要求:
公司简介
GreenX Corp (GreenX) 是 Greenpro Capital Corp (NASDAQ:GRNQ) 的全资子公司。GreenX 是马来西亚纳闽金融服务管理局 (LFSA) 许可的交易所运营商。 GreenX 运营全球首家符合伊斯兰教法的 ESG 数字资产交易所。我们的交易所将促进目前无法用于公共投资的资产货币化。作为首家同类交易所，GreenX 希望利用东盟地区此前几乎未开发的市场，帮助服务不足的企业实现其非流动资产的证券化、资本化和数字化。 我们的交易所将加入并促进代币、稳定币和其他数字化资产的交易。我们将优先关注符合 ESG 和无碳原则的资产。
岗位职责
1. 通过在线聊天、工单系统、社群（Telegram、Discord、X 等）为全球用户提供及时、专业的服务支持； 2. 处理用户在注册、充值、交易、提现等环节的咨询与问题反馈； 3. 协助解决用户的交易异常、资产核对及安全验证问题； 4. 整理用户常见问题（FAQ）并向产品和技术团队反馈，推动产品优化； 5. 维护社区秩序，协助进行用户关系管理与留存提升； 6. 协助完成客服数据分析与服务质量提升工作。
岗位要求
1. 本科及以上学历，具备2-5年交易所客服经验； 2. 熟悉区块链、数字货币、DeFi、Web3 等领域的基本概念； 3. 具备良好的沟通能力、服务意识与应变能力； 4. 马来西亚籍，精通中英文，具备良好的英文口语沟通能力者优先考虑； 5. 能接受轮班制及节假日值班安排； 6. 具备高保密意识和责任感，能在高压环境下保持专业。
福利待遇
薪资面议 + 上市公司股权激励 + 国际化团队环境