岗位摘要
Bitunix交易所招聘远程客服代表，主要负责VIP客户关系管理，提供7x24小时即时支持，处理账户、交易和技术问题。要求具备加密货币行业经验、英语工作能力和优秀沟通技巧，适合在高压快节奏环境中工作。
技能要求:
公司简介
Bitunix is an emerging crypto trading platform focusing on secure, smart financial tools. Bitunix 是全球加密衍生品交易平台，成立於 2021 年 11 月。公司在新加坡註冊，並在中東地區拓展了穩固的業務.自 2022 年 10 月正式推出以來，Bitunix 交易所已吸引了 60 多萬註冊用戶，平台上的日累計交易量已超過 10 億美元。Bitunix 已於 2022 年 12 月獲得美國 MSB 牌照，2024 年 1 月獲得加拿大 MSB 牌照，並在2024 年 2 月獲得菲律賓 VASP 許可證。Bitunix 的核心團隊由來自世界領先加密貨幣交易所的從業人員、頂級傳統金融機構的分析師和各互聯網巨頭的資深專家組成。
岗位职责
VIP客户经理 (VIP Client Manager) 主要职责： 建立并维护与VIP客户的稳固关系，提供一对一专属支持，深入了解客户需求，发掘合作机会，提升客户活跃度与交易量。 通过专属沟通渠道（如Telegram）为VIP客户提供7x24小时即时支持，高效处理日常运营及技术问题。 解答客户关于账户、交易、产品及活动的相关问题，并及时传达平台的最新动态。 主动向客户传达重要更新，包括政策调整、技术优化及市场公告。 展现卓越的客户导向型问题解决能力，提供及时方案，提升客户的情感满意度和业务价值。 定期输出报告，总结客户洞察、交易行为分析及服务优化建议，支持持续改进。
岗位要求
任职资格： 本科及以上学历，相关专业优先。 2年以上加密货币/金融科技行业工作经验。 2年以上客户关系管理或VIP客户管理经验。 具备专业级英语工作能力，会其他语言者优先。 优秀的问题解决与沟通能力。 能够在高压、快节奏的环境中独立或协作完成工作。
福利待遇
扁平化管理，福利补贴 14-15薪